Mój pierwszy Mac

Przeskocz do:

Apple Blog.pl

6.11
AppleCare wkrótce w Polsce

Od czytelnika proszącego o zachowanie anonimowości dostałem mail w sprawie AppleCare. Jeśli informacje się potwierdzą to iSource, nasz rodzimy dystrybutor Apple, wprowadzi w niedługim czasie do oferty AppleCare Protection Plan. Na razie plan ma objąć wyłącznie komputery, a ceny poszczególnych pakietów nie są jeszcze znane.

Na potwierdzenie rewelacji czytelnika, w załączniku do maila znalazło się poniższe zdjęcie (oryginalny rozmiar).

Apple Care PL (c) Apple Blog

AppleCare to w największym skrócie rozszerzenie gwarancji na sprzęt Apple na trzy lata, wraz z którym kupujący otrzymują telefoniczne wsparcie i reperacje przez cały okres gwarancji. Standardowo telefoniczne wsparcie dla produktów Apple jest świadczone przez 90 dni od zakupu, a gwarancja trwa rok (choć według naszego prawa dwa lata i można to egzekwować).

Na stronie Apple znajduje się już polska strona na temat AppleCare, więc jeśli chcecie dowiedzieć się na ten temat więcej, odsyłam. W sekcji z „warunkami świadczenia usług” nie ma jeszcze PDFa dotyczącego Polski.

Pół roku temu iSource wprowadził do swojej oferty pakiety ORO (odpłatna rozszerzona ochrona), dzięki którym można było przedłużyć gwarancję na komputer o jeden lub dwa lata (tutaj jest post z cennikiem). AppleCare prawdopodobnie ma zastąpić ORO, ale wszystkiego dowiemy się mam nadzieje niedługo.

(c) Apple BlogOdnośnie warunków świadczenia usług: na linkowanej akapit wyżej stronie pojawiła się pozycja „język” i jest linkiem do Polskich warunków. Pomijając błąd na liście, niewiele można się dowiedzieć z dokumentu, bo wszystkie interesujące nas szczegóły znajdują się w „podręczniku”, czyli książeczce dodawanej do AppleCare.

Z Blipa: ^savekpl na blipie podesłał info, że na stronie iSource właśnie pojawiły się informacje na temat AppleCare. A więc mamy oficjalne potwierdzenie. Cennik wkrótce.

Polskie ceny: tak jak pisał mój informator, AppleCare jest wyłącznie na komputery na razie. Oto jak przedstawia się cennik:

AppleCare Protection Plan dla iMac 799
AppleCare Protection Plan dla MacMini 749
AppleCare Protection Plan dla MacBook Air/MacBook/MacBook Pro 13″ 1100
AppleCare Protection Plan dla MacBook Pro 1399
AppleCare Protection Plan dla MacPro 1200

←

→

46 komentarzy do tego tekstu

  1. darek

    No własnie, to jak to jest do końca z tymi dwoma latami zapewnionymi przez prawo.

    Znajomy z serwisu mówił, że jest to na każdy sprzęt elektroniczny, a na blipie znowu ktoś mówił, że jeśli sprzedawca mówi, że jest rok to ma być rok.

    Swoją drogą, jeśli według prawa mamy 2 lata to nie ma sensu przedłużać gwarancji ORO o rok

  2. Tomasz

    Też bym chciał wiedzieć jak to jest, tym bardziej, że nieźle drogi sprzęt tam mają, rok gwarancji to zdecydowanie za mało. Poza tym, jeśli serio mamy dwa lata, to sprzedawanie tego drugiego roku to zwykłe chamstwo i cios poniżej pasa. Powinni się nimi zainteresować jakieś specjalne organy! CBA, czy coś w tym stylu…

  3. Pan Jabu

    Gwarancji jest zawsze tyle, ile daje producent. Polskie prawo tu nic nie wymusza. Warunki (a nawet istnienie!) gwarancji zależy wyłącznie od gwaranta.
    Czymś innym jest natomiast możliwość egzekwowania prawa do zgodności towaru z umową, za którą odpowiada sprzedawca (wynikającego z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej). Do klienta należy wybór, z których uprawnień chce korzystać.
    Można o tym poczytać np. tutaj: http://tiny.pl/hxmct

  4. Marcin

    To jest pewna informacja na 100%. Na dniach powinni wprowadzic.

  5. Michał Pukacz

    Hehe to sobie ktoś anonimowość zapewnił jak ja wiem kto to :D

  6. shoovi

    Mały off topic.
    Na macheist.com udostępnili 6 fajnych appów za free.
    Co najmniej dla 2ch z nich wato zassać.

    Howgh!

  7. zgaga

    1. zdumiewa mnie zawsze, że firma sprzedająca najlepiejsze komputery na świecie daje na nie zaledwie rok standardowej gearancji

    2. a jeśli ceny AC będą tak zaporowe jak isource/sad to ja dziekuję (1200zł za 3 lata na MBP)

  8. latarsky

    Jest Polska w warunkach świadczenia usług:

    http://images.apple.com/legal/.....PLv5.2.pdf

  9. and

    A takie coś nie daje od dawna Cortland? http://cortland.pl/38889_Przed.....cBook.html

  10. Maćkofff

    Cortland daje coś na wzór ORO. Tylko ich serwis może serwisować komputery z tą gwarancją.

  11. cyberangel1975

    roczna gwarancja to gwarancja firmowa Apple i na podstawie nr seryjnego naprawiasz kompa gdzie chcesz (autoryzowane serwisy Apple na całym świecie, przynajmniej w teorii). natomiast sprzedawca jest zobowiązany zapewnić 2 letnią opiekę nad oferowanym sprzętem (i wtedy serwis tylko po zwróceniu sprzętu do sprzedawcy).

  12. haro

    więc czym to się różni od oro?

  13. vinci

    Już jest! http://www.isource.pl/main.php?p=224&m=4

  14. andig

    No właśnie z tą gwarancją jest wieczny problem. Z tego co słyszałem, to według prawa UE gwarancja musi być na minimum 2 lata. Ja znalazłem jeszcze coś takiego – http://www.federacja-konsument.....?story=139 . Moim zdaniem Paweł mógłby wytłumaczyć wszystkim i przy okazji dowiedzieć się, jak to jest możliwe, że przez tyle już lat i sprzedając tyle sprzętu Apple nadal nie zwiększyła lat tej gwarancji. Ja mam np. problem taki, że dałem iPhone’a do naprawy w Erze, Pani powiedziała na to, że widocznie Apple ma jakieś asy/kruczki w prawie i może robić to tak, a nie inaczej. Nie muszę chyba jednak tłumaczyć, czemu mi to wytłumaczenie jakoś nie wystarcza ;)…

  15. iSeb

    @andig: Ja tam się nie znam na tych wszystkich przepisach, ale myślę, że tutaj chodzi o to, ile gwarancji udziela producent na swój produkt a potem w jaki sposób bierze odpowiedzialność po terminie gwarancji za ewentualne problemy z produktem, które nie wynikają z winy użytkownika. Podam na przykładzie. Kilka lat temu znajomy z Londynu kupił Maka Mini, to był jego pierwszy Mak. Niemalże dokładnie 2 miesiące po zakończeniu rocznej gwarancji padła płyta główna (z tego co pamiętam). Znajomy jest Anglikiem, więc postanowił z nimi ‘zawalczyć’. Stwierdził – co w sumie jest logiczne – że nie taki komputer ma służyć latami a nie psuć się po okresie gwarancyjnym, bo gdyby tak było to każdy by produkował towar który ma krótką żywotność i po awarii ludzie musieliby kupować nowe urządzenia. Po kilku tygodniach walki, dziesiątkach telefonów i kilku pismach wygrał! Dostał nowego Maka Mini – okazało się bowiem że usterka jest na tyle poważna, że nie opłacało się im tego naprawiać tylko dali nowy komputer!

  16. iSeb

    W zdaniu: “… że nie taki komputer ma służyć latami…” miało być oczywiście: “…że taki komputer ma służyć latami..” :-)

  17. iTomek

    Nawet jak ceny polskie będą zabójcze to nic wielkiego :) Ułatwi nam to i tak życie.

    Na eBay się kupi AC (za 50% ceny z apple.com) i będzie można w końcu zarejestrować na swoje dane a nie na adres wujka / cioci za granicą ;)

  18. Bartek

    @andig – Gwarancja to dobrowolne świadczenie producenta. Tylko i wyłącznie od niego zależy jak długo, na jakich zasadach i w jakim zakresie będzie ona obowiązywać.

    W UE klient ma prawo dochodzić od sprzedawcy odszkodowania/zadośćuczynienia/naprawy/wymiany towaru w ciągu 2 lat od daty zakupy z tytułu niezgodności towaru (usługi) z umową (kupna). Należy przy tym dowieść, że usterka istniała w chwili zakupu lub też egzemplarz sprzętu został wydany wadliwy, co zaskutkowało później niesprawnością, mimo użytkowania sprzętu zgodnie z instrukcją. Przyjmuje się przy tym że usterka ujawniona w ciągu 6 miesiący od daty zakupu istniała w dniu kupna.

  19. Maćkofff

    Zaszaleli z tymi cenami za MacBooki Pro 15,4 i 17 :/

  20. metanski

    ała, dobrze to nie wygląda, na allegro applecare do imaka(na 3 lata) kosztuje ok 300pln, podobna opcja w cortlandzie wynosi ok 350, skąd się im w isource wzięło te 800pln?

  21. Jasiek

    Bo iSource wzięło europejskie ceny. W Niemczech na imaca applecare kosztuje 179 euro czyli ok 757 zł + plus nas większy podatek i górka którą bierze isource tradycyjnie no i mamy cenę. Niemniej jak na polskie zarobki te ceny są chore.

  22. haro

    więc skoro to gwarancja międzynarodowa to mogę kupić apple care do macbooka pro 13 na ebayu za 129$ i będzie ważna w Polsce, tak?

  23. kokos

    OOO, tak – apple wchodzi z usługami do polski – wsparcie serwisowe – może w końcu będzie apple store – spójrzcie że z tylko grecja rosja i polska nie mają apple store a mają APP.

  24. andig

    @metanski:

    Bo Cortland przedłuża gwarancje tylko na sprzęt kupiony u nich…

  25. metanski

    @andig, no tak tak, zdaje sobie z tego sprawę, z drugiej strony nieco odbijają sobie w cenach sprzętu heh, nie wiem jednak czy prowadzą support telefoniczny itp ale cena proponowana przez isource mimo wszystko wydaje mi się mocno zawyżona

  26. Michał

    Dla mnie to bardzo dobra wiadomość. Po pierwsze jakieś ORO uważam za skandal, powini sprzedawać AppleCare, z którego można skorzystać oficjalnie na całym świecie a nie tylko w iSource. Co prawda ceny AppleCare sa zaporowe ale w UK, student placi L50 zamiast L250. To najwazniejszy czynnik dla którego opłaca się kupować tam sprzęt, bo sama rożnica w cenie komputera nie jest tak spektakularna. :) No jeszcze oczywiście inny serwis i podejście do klienta – bezcenne. :D

    Apple Polska zbliża sie ogromnymi krokami, już nawet sprzet do testów na AppleBlogu jest od Apple, a nie od iSource. :D

  27. andig

    Wiecie co, jeżeli już tak sobie ,,poważnie” rozmawiamy, to kpiną jest rok gwarancji, kpiną są też wysokie ceny AppleCare, bo skoro sprzęt Apple jest taki dobry i niezawodny, to czemu to Oni nie podejmą ryzyko, tylko My klienci ?? Bo to jest takie z deczka chamskie wciskanie klejnotowi rok gwarancji z podtekstem “bo to się nie psuje”, a potem walenie jakiś kosmicznych cen za AppleCare…

  28. ddluk

    No cóż, cena dla takiego Macbooka Air jest zaporowa. Ja kupowałem na ebayu 2 miesiące temu i zapłaciłem 62 funty co w przeliczeniu daje 288 zł. No ale biorąc pod uwagę za ile Apple w swoich sklepach sprzedaje Apple Care czyli 195 funtów (905 zł) to i tak jest dużo drożej w Polsce.

  29. Pan Jabu

    @angig: oczywiście że to kpina. Właśnie kupiłem laptopa Dell. Parametry lepsze, niż mocniejszy MacBook Pro 13. 3 lata gwarancji realizowanej w 24 godziny na miejscu u mnie (to naprawdę tak działa!). To wszystko, z systemem operacyjnym, kosztuje o 1200 PLN netto mniej niż ów mocniejszy MacBook.
    Oczywiście design oraz WOW-Factor nieporównywalny, ale dla mnie komputer to narzędzie pracy a nie wyglądania :-(
    Żeby było jasne: nie oceniam tutaj cen komputerów Apple, tylko warunki gwarancji. Gdyby Apple dawało takie warunki gwarancji i jakość obsługi serwisowej jak Dell, to chętnie dołożyłbym do MacBooka Pro.

  30. Edi

    Od kiedy to Dell Studio XPS 13 jest tańszy od MacBooka Pro 13?

  31. Pan Jabu

    @Edi: Co prawda nikt tu nie pisał akurat o XPS 13, ale owszem, i ten jest wyraźnie tańszy od MBP 13.

  32. Edi

    Ceny ze strony Della temu przeczą

  33. Pan Jabu

    @Edi: porównaj ceny obu choćby np. w Komputroniku. Poza tym ja widzę co mam na fakturze :-) W moim przypadku jest to model Latitude, bo Studiu XPS ma “tylko” 2 lata gwarancji “next business day” (Latitude ma 3 lata).
    Jeszcze raz podkreślę: nie oceniam tutaj cen MBP. Pod wieloma względami jest to świetny komputer. Twierdzę tylko, że za taką cenę producent powinien zapewnić lepsze warunki gwarancji i lepszy serwis. Przykład Della pokazuje że jest to możliwe.

  34. iSeb

    @Pan Jabu: Nie rozśmieszaj mnie. Kto kupuje w Komputroniku i to według cen jakie tam podają na stronie. Może w Polsce akurat wychodzi, że ten Dell jest tańszy, ale w innych krajach jest droższy albo kosztuje tyle samo.

  35. Pan Jabu

    @iSeb: powiedz mi, co takiego śmiesznego powiedziałem? Np. ja często kupuję w Komputroniku i nie tylko tam. Tego Della, którego podałem jako przykład, kupiłem bezpośrednio w Dellu. W ciągu ostatnich 5 lat kupiłem pewnie blisko 100 różnych laptopów (w tym MacBooków) i o uwarunkowaniach cenowych oraz jakości sprzętu i obsługi serwisowej potrafię co nieco powiedzieć.
    Poza tym po raz trzeci piszę, że ta dyskusja nie jest o samych cenach, tylko o gwarancji i serwisie, i dotyczy Polski, a nie innych krajów, gdzie być może relacje są inne.

  36. iSeb

    @Pan Jabu: Skoro w Polsce nie ma Apple Stores to może raczej nie powinniśmy porównywać serwisowania tutaj komputerów Apple do innych komputerów.

  37. Pan Jabu

    @iSeb: przepraszam bardzo, a dlaczego? Czy firmę Apple obowiązuje jakaś inna taryfa tylko dlatego, że jest firmą Apple? Nie bardzo rozumiem.
    Tak już zupełnie na marginesie: na najzwyklejszego taniutkiego plastikowego chińskiego netbooka za 1500 PLN dostaje się teraz dwa lata gwarancji… Bez żadnych dopłat :-)

  38. iSeb

    @Pan Jabu: Ja mówię o serwisie a nie o gwarancji.

  39. iSeb

    @Pan Jabu: Gwarancja faktycznie może i powinna być dłuższa standardowo, ale to wcale nie oznacza, że po roku nie można dochodzić swoich praw gdy się sprzęt zepsuje.

  40. dawid

    Masakryczne ceny. Niedawno zakupiony MBP 13 po dodaniu AC wychodzi mnie 6,099 o_O To juz wole kupic gwarancje Cortlandu. A roczna gwarancja Apple to kpina:/

  41. Edi

    Cortlandu jest krajowa, a Apple międzynarodowa.

  42. Edi

    @Pan Jabu – tak patrzę na te Delle z Komputronika i widzę same podstawowe konfiguracja bez podświetlenia LED, bez podświetlenia klawiatury, bez Bluetootha albo ze starym Windowsem Vistą. Dopłaty za nie są bardzo wysokie.

    Latitude E4300 ma GMA 4500 więc trudno jest mówić, że ma lepsze parametry od MacBooka Pro 13″.
    Szczególnie, że Dell ma w tym modelu problemy z płytami głównymi.

  43. Pan Jabu

    @Edi: mieszasz modele w tej dyskusji, jak chcesz. Sam przywołałeś Studio XPS – i po ceny tego modelu odesłałem Cię do Komputronika :-). E4300 nie ma tu nic do rzeczy i nie jego parametry porównywałem z MBP.
    Poza tym wszystko już powyżej napisałem :-)

  44. dawid

    @Edi
    zgadza sie Komu co potrzebne:) w moim przypadku prawdopodobienstwo ze bede reklamowal mojego MBP np. w Hiszpanii jest bliskie zeru:)

  45. mih.pl

    jeżeli takie ceny się potwierdzą to będzie to co najmniej żałosne. chore jest, że gwarancja na tak “mega super zajebisty” sprzęt jest tylko na rok czasu, to chyba świadczy o tym, w jakim stopniu przekonani do jakości swojego sprzętu są producenci. i wychodzi na to, że nie wierzą w to co produkują i sprzedają. chciałbym aby apple zrobiło reklamówki “hi i’m a mac, and i’m a pc” i skupili się na samym sprzęcie. oj kiepsko wyglądałby ten mac przy pc (mówię o sprzęcie nie o systemie windows vs mac os). po 2ch tygodniach od kupienia maca oddałem zasilacz do reklamacji- dostałem po 2ch tygodniach nowy. nigdy nie zdarzyło mi się to a miałem c64 ;-) amigę500 i kilka pc. po 9 miesiącach padła kość ram (nigdy nie zdarzyło mi się to w żadnym pc) i niestety już po rocznej gwarancji padła mi bateria LOL po jakiś 30 cyklach niecałych (kompa włączałem 1-3 razy na miesiąc). niestety nie wykupiłem sobie rozszerzonej gwarancji bo byłem przekonany, że kupuję mega wypasiony niezawodny sprzęt i dużo wyższa cena jak w przypadku pc daje mi “gwarancję” tego sprzętu. ostatnio koleżanka pytała mnie jakiego kupić laptopa patrząc na mojego maka. powiedziałem coś czego bym nie powiedział rok temu. wiesz jak chcesz mieć ładny kawałek plastiku to mac, a jak porządny komputer to pierd*** maka. kup ibm, asusa cokolwiek, zainstaluj xp i będzie cacy.

  46. andig

    @mih.pl:

    Trochę źle na to patrzysz, bo tylko ze swojej perspektywy. Mam kolegę, który ma Lenovo – podobno bardzo odporne na uszkodzenia mechaniczne – padła mu kość ram i oddał do serwisu… I co teraz ?? Mam mówić, że Lenovo to g****. Nie. Szczerze do jakości tych kompów przekonałem się, a to że ten akurat się zepsuł to trudno, zdarza się. Żeby sprzęt był kiepski musiałby być spory procent wadliwych kompów względem sprzedanych, jednostkowe przypadki się zdarzają. Ja wymieniałem płytę główną, dysk i kości ram w MBP, bo… ram GoodRam’u zepsuł płytę główną, a ta dysk… Mam w domu PC. Gdy z niego jeszcze korzystałem, to leciał co pół roku do naprawy. Zarówno system jak i sprzęt. Chcę przez to powiedzieć, że nie ma niezawodnego sprzętu i wszystko się psuje, jedno szybciej, jedno wolniej, ale jeden egzemplarz nie może zaważać o zawodności całej linii.

More in News (332 of 1276 articles)